Техподдержка
Сначала быстрый ответ из FAQ. Тикет создаём только если это не помогло.
Частые вопросы
- Как войти в приложение?
1) Войдите в кабинет на сайте. 2) Обзор → «Скопировать токен входа». 3) В Pulsar: аккаунт → «Вставить токен вручную». Ключи LA-XXXX больше не нужны. - Где скачать Pulsar?
Свежая сборка: https://www.pulsar-agent.ru/releases/latest/download или раздел Updates на сайте. - Подписка / PRO / оплата
Тарифы: /pricing. После оплаты подписка на аккаунте — зайдите токеном в приложение. Если оплата прошла, а PRO нет — напишите с email аккаунта. - Телефон / удалённый доступ
Нужна активная подписка на аккаунте. ПК и телефон в одной сети (LAN) или через туннель. В приложении откройте удалённый доступ и отсканируйте QR. - Обновление не ставится
Скачайте latest с сайта и установите поверх. При старте старой версии Pulsar сам предложит обновиться. Если баннер не виден — закройте агент из трея и запустите снова. - Windows / SmartScreen ругается
Windows часто предупреждает о новых приложениях без долгой репутации — это не значит, что файл вредоносный. 1) Скачивайте только с https://www.pulsar-agent.ru 2) SmartScreen → «Подробнее» → «Выполнить в любом случае» 3) Подробнее: https://www.pulsar-agent.ru/security - Вход через Google / Яндекс / GitHub
На странице входа нажмите иконку сервиса. Если кнопка не работает — войдите по email/паролю.